Гарантия и ремонт

Каждая ветрозащитная зажигалка Zippo продаётся с пожизненной гарантией производителя на механизм: «It works or we fix it free™» — «работает, а если нет, починим бесплатно». Срок гарантии не ограничен, а чек для обращения не нужен.

Что покрывает гарантия

• механизм ветрозащитной зажигалки: крышку, шарнир, кулачок, колёсико, вставку;
• неисправности, возникшие при обычном использовании, независимо от возраста зажигалки.

Что не покрывает гарантия

• покрытие и декор корпуса: краску, изображения, гравировку, эмблемы — их износ и повреждения;
• расходные материалы: кремни, фитили и бензин — их заменяет владелец;
• повреждения от огня, неправильной заправки или попытки ремонта своими силами.

Если вместо ремонта потребуется замена корпуса, изображение или гравировку перенести нельзя.

Другие товары

На грелки для рук, газовые вставки, горелки, аксессуары и другие товары действует гарантия производителя на условиях, указанных в инструкции к товару. Если что-то не работает, напишите нам — подскажем, как быть.

Как обратиться по гарантии

1. Напишите на info@successllc.am или позвоните по телефону (+374) 33 08 04 04 (пн–пт, 10:00–17:00). Опишите неисправность и, если можно, приложите фото.
2. Перед передачей зажигалки выньте вставку и дайте бензину полностью испариться, выньте кремень. Зажигалку с топливом принять нельзя.
3. Мы согласуем, как передать зажигалку, и сообщим сроки ремонта или замены.

Совет: большинство «неисправностей» решается заменой кремня или фитиля. Как это сделать, мы рассказали в статье блога об уходе за зажигалкой Zippo.